近年來(lái)，北流聯(lián)社在服務(wù)“三農”和縣域經(jīng)濟發(fā)展的工作中堅持做實(shí)金融服務(wù)工作，將提升服務(wù)作為助推各項業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石。2019年，北流聯(lián)社在創(chuàng )建標桿網(wǎng)點(diǎn)的基礎上，再對城區12家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展文明服務(wù)培訓，并對培訓人員每周進(jìn)行檢查鞏固，旨在將服務(wù)再提升，讓優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)走進(jìn)老百姓心里。

　　服務(wù)延伸到村里，將征地款送到群眾手中

　　近日，家住北流鎮潮塘村十組的劉惠芬遇到了一件煩心事。因身體患病長(cháng)期臥床不起，無(wú)法親自到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)，所以劉惠芬無(wú)法領(lǐng)取到村里發(fā)的征地款。

　　正在劉惠芬發(fā)愁之際，北流聯(lián)社附城社在為北流鎮潮塘村第十組代發(fā)征地款時(shí)也發(fā)現了有部分賬戶(hù)處于未激活的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)工作人員了解得知，部分客戶(hù)因為年紀大，腿腳不方便，不能本人親自到柜臺激活；或有的客戶(hù)存在多個(gè)賬號，導致代發(fā)不成功。

　　了解情況后，附城社主任陳飛立即安排工作組前往北流鎮潮塘村第十組，利用e挎包等移動(dòng)設備將柜臺服務(wù)延伸帶到了村里，在現場(chǎng)就能幫村民完成激活銀行卡、合并客戶(hù)號等業(yè)務(wù)。

　　“辦理業(yè)務(wù)在家里就可以完成，不用往城里來(lái)回跑，這只有我們北流人自己的銀行才能做到這樣服務(wù)。”拿到了兩萬(wàn)多元征地款的劉惠芬高興地說(shuō)。

　　和劉惠芬一樣，經(jīng)過(guò)附城社工作人員柜臺延伸服務(wù)，北流鎮潮塘村第十組的村民都很快領(lǐng)到了代發(fā)的征地款。

　　服務(wù)送到家里，將品牌樹(shù)立在百姓心里

　　近日，家住北流市陵城街道辦龍橋路陸大爺一大早就來(lái)到北流聯(lián)社東門(mén)分社，神色緊張的他在門(mén)口徘徊不敢走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳。

　　他的舉動(dòng)也被東門(mén)分社的大堂經(jīng)理注意到了，經(jīng)詢(xún)問(wèn)老人得知，原來(lái)是他老伴陳大娘的銀行卡不見(jiàn)了，但陳大娘癱瘓在床，無(wú)法到現場(chǎng)辦理掛失補辦手續，而且這張銀行卡是陳大娘平時(shí)用來(lái)存錢(qián)看病買(mǎi)藥的，所以陸大爺在心急之下才來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)解決。

　　了解情況后，東門(mén)分社工作人員馬上對信息核實(shí)，并引導陸大爺通過(guò)客服對丟失的銀行卡進(jìn)行了緊急掛失處理，并安排兩名員工前往陳大娘家中，主動(dòng)上門(mén)為她辦理掛失手續和重新開(kāi)卡業(yè)務(wù)。

　　在陳大娘家中，東門(mén)分社工作人員利用e挎包，為她迅速辦理了掛失，并重新補發(fā)了新的銀行卡。拿到新銀行卡的陳大娘高興地說(shuō)：“由于你們及時(shí)受理，銀行卡里的錢(qián)沒(méi)有損失；因為你們主動(dòng)上門(mén)為群眾辦理業(yè)務(wù)，為我們著(zhù)想，所以我們老百姓更信賴(lài)你們。”

　　服務(wù)走進(jìn)大街小巷，將實(shí)惠帶給廣大商戶(hù)

　　在甘村市場(chǎng)賣(mài)生鮮蔬菜的盧大姐收銀臺前貼滿(mǎn)了微信、支付寶、銀聯(lián)等用于收款二維碼，當她正為使用眾多支付途徑不好記賬、不方便管理而發(fā)愁之際，北流聯(lián)社甘村分社工作人員為她開(kāi)通了“農信易掃”，讓她享受到了聚合支付帶來(lái)的實(shí)惠。

　　“農信易掃”是廣西農信推出的一款二維碼收款產(chǎn)品，該二維碼集銀聯(lián)、支付寶、微信、螞蟻花唄等多碼于一體，可滿(mǎn)足商戶(hù)的多種二維碼收單需求。

　　“以前我的收銀臺前貼著(zhù)五六張用來(lái)收款的二維碼，很不美觀(guān)。而且每次進(jìn)貨之前都要將微信、支付寶里的錢(qián)提現到銀行卡，花了我不少的手續費，本來(lái)我就是小本經(jīng)營(yíng)還要額外支付提現的手續費，現在有了農信易掃，不僅安全方便，更是省下了不少的手續費。”盧大姐說(shuō)。

　　盧大姐能告別煩惱正益于廣西農信強大的聚合支付技術(shù)。2019年，北流農信聯(lián)社以各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，積極組成工作組向北流市各社區、街道及鄉鎮的商戶(hù)推廣“農信易掃”，將真正的實(shí)惠帶給廣大商戶(hù)。

　　“我是上次你們上門(mén)幫安裝農信易掃二維碼支付的盧大姐，現在我們市場(chǎng)還有幾個(gè)商戶(hù)也想安裝農信易掃。”無(wú)需提現的手續費，收到的款項直接到銀行卡，安全又實(shí)惠，享受到使用“農信易掃”二維碼收款帶來(lái)實(shí)惠后的盧大姐，又將隔壁賣(mài)豬肉的陳大爺推薦了過(guò)來(lái)。

　　截至2019年11月，北流聯(lián)社拓展“農信易掃”用戶(hù)2035戶(hù)，交易筆數275415筆、交易金額6063.83萬(wàn)元，綁定賬戶(hù)的余額10842.78萬(wàn)元，交易筆數和金額在全區農合機構均排第二名。(通訊員喬明宣)