海關(guān)總署2013年11月開(kāi)始試行“企業(yè)協(xié)調員”制度。南寧海關(guān)首批選擇35家企業(yè)簽訂“企業(yè)協(xié)調員”制度試點(diǎn)企業(yè)備忘錄，推行“一對一”式服務(wù)。

　　按照備忘錄約定，海關(guān)將為相關(guān)合作企業(yè)配備“企業(yè)協(xié)調員”，為企業(yè)提供法規政策咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)調解決企業(yè)辦理海關(guān)事務(wù)疑難問(wèn)題，同時(shí)針對企業(yè)存在問(wèn)題提出整改建議，促進(jìn)企業(yè)持續保持良好守法狀態(tài)。簽約企業(yè)設立企業(yè)聯(lián)系人崗位加強與海關(guān)的溝通聯(lián)系，在守法經(jīng)營(yíng)、信息提供、廉政共建方面開(kāi)展與海關(guān)的合作。

　　據南寧海關(guān)的有關(guān)負責人介紹，“企業(yè)協(xié)調員”制度最大的特點(diǎn)就是“首問(wèn)負責”。以前企業(yè)遇到海關(guān)疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題，往往要根據進(jìn)口、出口、保稅、通關(guān)等不同業(yè)務(wù)，咨詢(xún)海關(guān)的不同部門(mén)。如今，南寧海關(guān)通過(guò)配備經(jīng)驗豐富的“企業(yè)協(xié)調員”，為企業(yè)提供一站式服務(wù)。在溝通渠道上，除了面談、電話(huà)、郵件溝通等傳統形式外，協(xié)調員還可借助海關(guān)12360服務(wù)熱線(xiàn)、關(guān)企合作平臺等多種媒介與企業(yè)實(shí)時(shí)溝通，提供信息查詢(xún)、問(wèn)題咨詢(xún)、政策宣傳、網(wǎng)上辦事等服務(wù)。