近日，峙浪邊境派出所通過(guò)耐心調解，成功處置了1起打架糾紛，這是該所本月成功處置的第4起矛盾糾紛。這些糾紛涉及家長(cháng)里短，糾紛雖小，卻關(guān)乎百姓民心。

　　矛盾糾紛，是最常見(jiàn)的警情形態(tài)之一。不規范的執法處置往往會(huì )激起當事人對執法機關(guān)的不滿(mǎn)情緒，“和稀泥”式的糾紛調處方式無(wú)法贏(yíng)得群眾滿(mǎn)意。

　　為辦好此類(lèi)小警情，峙浪邊境派出所結合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)全面復盤(pán)今年糾紛類(lèi)警情，將群眾訴求的堵點(diǎn)、派出所執法的難點(diǎn)、基層社會(huì )治理的痛點(diǎn)，一一解剖，在崇左邊境管理支隊警務(wù)動(dòng)態(tài)監督機制下，圍繞接處警和現場(chǎng)處置等環(huán)節，推動(dòng)建立“調查先行、取證同步、處置跟進(jìn)”的矛盾糾紛類(lèi)警情執法規范，配套明確一整套處置流程，并對處置結果提出明確具體要求，要求每一起矛盾糾紛類(lèi)警情處理“必須分清是非、明確責任”，準確把握執法力度與溫度，切實(shí)讓人民群眾在每一起警情處置中都感受到公平正義。

　　10月11日，轄區發(fā)生一起工地工傷醫療費用糾紛，當事人到工地辦公室靜坐。接警后，該所通過(guò)嚴密的調查取證，告知當事人靜坐行為不可取，其訴求應到勞動(dòng)仲裁部門(mén)解決，走法律途徑。經(jīng)協(xié)調，當事人同意到勞動(dòng)仲裁部門(mén)解決。

　　針對打架類(lèi)矛盾糾紛，該所圍繞“調查取證全、監督管理細、處罰雙方認”的工作目標，采取“‘2+N’三色管理工作法。‘2’是要求出警民警必須現場(chǎng)尋找受害人、控制嫌疑人，‘N’是要求出警現場(chǎng)收集如作案工具、證人證言等一切能證明違法犯罪事實(shí)的證據，三色是將打架類(lèi)警情分為‘綠、橙、紅’三種顏色，及時(shí)評估執法風(fēng)險，進(jìn)行分類(lèi)管理，最大程度提升處置效率。

　　10月16日，該所就接到一起打架糾紛警情，轄區有人打架。該所立即按照警情處置流程，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，明確當事人信息，保護現場(chǎng)，走訪(fǎng)周邊群眾確定證據，查明糾紛過(guò)程。原來(lái)打架雙方屬堂兄弟，因酒后和日常嫌隙，互相毆打，造成雙方輕微皮外傷。在簡(jiǎn)單醫療處理后，派出所一邊將該2人帶回所里進(jìn)一步處置，一邊派人走訪(fǎng)雙方家人，進(jìn)行工作調解。由于前期調查取證工作嚴密，當事人均清楚認知到自己的錯誤，并懊惱自己的行為，所幸未造成嚴重后果，經(jīng)民警的調解后，雙方握手言和，互不追究。全程負責跟辦該起警情的黃警官說(shuō)：“嚴密的調查取證過(guò)程，保證群眾的滿(mǎn)意度，才能讓雙方在調解處置過(guò)程中心服口服，才能避免事實(shí)不清雙方互相扯皮。”

　　據了解，自從采取這樣的做法來(lái)，該所辦理的矛盾糾紛類(lèi)警情辦結率提升21個(gè)百分點(diǎn)，沒(méi)有出現因處置不公平不合理引發(fā)群眾不滿(mǎn)進(jìn)而投訴派出所的情況。

　　規范矛盾糾紛類(lèi)警情執法成為峙浪邊境派出所為民辦實(shí)事的一個(gè)縮影，獲得駐地黨委政府和轄區群眾的贊揚與肯定。(陳桂梅勞昌)

　　峙浪所成功調解1起工地工傷醫藥費糾紛，當事人同意走法律途徑，呈請勞動(dòng)仲裁部門(mén)(攝影：勞昌)

　　峙浪所成功調解一起打架糾紛，雙方握手言和(攝影：勞昌)

　　峙浪所在田間地頭走訪(fǎng)轄區百姓(攝影：勞昌)

　　峙浪所走訪(fǎng)轄區群眾(攝影：勞昌)