據新華社北京4月26日電 近日，國務(wù)院辦公廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委、財政部、教育部、公安部、民政部、人力資源社會(huì )保障部、住房城鄉建設部、國家衛生計生委、國務(wù)院法制辦、國家標準委等10部門(mén)《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開(kāi)展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)，提出要加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，深入實(shí)施信息惠民工程，構建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系。

　　《方案》提出，要以解決群眾辦事過(guò)程中“辦證多、辦事難”等問(wèn)題為核心，運用大數據等現代信息技術(shù)，加快推進(jìn)部門(mén)間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，簡(jiǎn)化群眾辦事環(huán)節、提升政府行政效能、暢通政務(wù)服務(wù)渠道，推動(dòng)實(shí)現3個(gè)轉變：變“群眾跑腿”為“信息跑路”、變“群眾來(lái)回跑”為“部門(mén)協(xié)同辦”、變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。

　　《方案》明確了三方面重點(diǎn)任務(wù)。一是簡(jiǎn)化優(yōu)化群眾辦事流程。全面梳理涉及群眾辦事的政務(wù)服務(wù)事項，以公民身份號碼作為唯一標識，形成居民個(gè)人電子證照目錄，建設電子證照庫，推動(dòng)群眾辦事的“一號”申請，實(shí)現“一號”為居民“記錄一生，管理一生，服務(wù)一生”。二是改革創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)模式。以統一的數據共享交換平臺和政務(wù)服務(wù)信息系統為支撐，推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化管理，實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項的“一窗口受理、一平臺共享、一站式服務(wù)”，逐步實(shí)現就近能辦、同城通辦、異地可辦。三是暢通政務(wù)服務(wù)方式渠道。整合各部門(mén)孤立分散的政務(wù)服務(wù)資源，拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”渠道，構建群眾辦事統一身份認證體系，推進(jìn)群眾網(wǎng)上辦事“一次認證、多點(diǎn)互聯(lián)”，實(shí)現多渠道服務(wù)的“一網(wǎng)”通辦，同時(shí)做好政務(wù)服務(wù)個(gè)性化精準推送，為公眾提供多渠道、無(wú)差別、全業(yè)務(wù)、全過(guò)程的便捷服務(wù)。

　　《方案》提出了“兩年兩步走”的實(shí)施步驟，以80個(gè)信息惠民國家試點(diǎn)城市為試點(diǎn)單位，通過(guò)兩年左右時(shí)間，實(shí)現“一號一窗一網(wǎng)”的目標，服務(wù)流程顯著(zhù)優(yōu)化，服務(wù)模式更加多元，群眾辦事服務(wù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。2016年，在試點(diǎn)城市內基本實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項的“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。2017年，初步實(shí)現各試點(diǎn)城市間政務(wù)服務(wù)跨區域、跨層級、跨部門(mén)協(xié)同，基本公共服務(wù)事項80%以上可在網(wǎng)上辦理。同時(shí)形成可復制的經(jīng)驗，逐步向全國推廣。