作為人的一種存在方式，情感始終伴隨著(zhù)我們工作和生活的方方面面，并在個(gè)人與社會(huì )發(fā)展中發(fā)揮重要作用。就旅游而言，隨著(zhù)旅游刺激物的不斷變化，旅游者的心理也會(huì )隨之發(fā)生變化，對他們的旅游經(jīng)歷、滿(mǎn)意度和人際互動(dòng)等產(chǎn)生重要影響。好奇、喜歡、愛(ài)上、認同是感情的四個(gè)層次，從某種角度看，也是旅游發(fā)展的四個(gè)層次。如何做好旅游業(yè)發(fā)展的情感文章不斷提升服務(wù)水平？忻城縣以爭創(chuàng )“廣西特色旅游名縣”為契機，突出綠色旅游和扶貧開(kāi)發(fā)深度融合發(fā)展重點(diǎn)謀篇布局，在加快旅游業(yè)跨越發(fā)展方面進(jìn)行了有益的探索。

　　一、好奇——修復激活土司文化，持續引進(jìn)新旅游項目。“好奇”就會(huì )“想去”。莫土司衙署是亞洲保護最完整、規模最大的壯族土司建筑群、國家重點(diǎn)文物保護單位、被譽(yù)為“壯鄉故宮”。這是忻城發(fā)展旅游業(yè)的最大優(yōu)勢。一部以莫土司為原型創(chuàng )作的《劉三姐》，更是讓眾多觀(guān)眾對忻城土司文化和壯族風(fēng)土人情充滿(mǎn)向往。因此，要利用好大家對莫土司衙署的好奇，繼續圍繞“土司文化”做好文章。

　　一是尊重歷史原貌修復土司衙署。先后完成三界廟的修復、土司步行街路面鋪設、代理土司官邸的原貌恢復，練兵場(chǎng)及東、西、北三座古城門(mén)的修建;完成土司老街及主要街道的土司風(fēng)格立面改造。通過(guò)對土司衙署及其周邊的修繕和保護，更全面地展現莫土司衙署的原貌。

　　二是通過(guò)多種形式激活土司文化。為了進(jìn)一步豐富莫土司衙署旅游，忻城在衙署內設置雕像，嘗試用更鮮活的方式闡釋土司文化。比如整合社會(huì )資金，拍攝關(guān)于莫土司歷史故事的紀錄片，或者擷取其中的歷史片段拍攝微電影，在衙署內給游客提供實(shí)景表演，激活土司文化。

　　三是持續引進(jìn)新的相關(guān)旅游項目。集聚人氣、發(fā)展壯大旅游經(jīng)濟，旅游內容必須多元化。因此，忻城注重持續引進(jìn)與當地生態(tài)文化相協(xié)調的旅游項目。在城南新區實(shí)施總投資2.5億元的忻城薰衣草莊園旅游項目，集農業(yè)旅游觀(guān)光、婚紗攝影基地、影視拍攝基地、薰衣草深加工產(chǎn)業(yè)和特色經(jīng)濟苗木種植園等為一體;投資1.2億元的冰河世紀室內滑雪場(chǎng)項目，讓南方游客一年四季都能滑冰、玩雪、看冰雕，領(lǐng)略北國風(fēng)光。

　　二、喜歡——完善旅游配套設施，著(zhù)重發(fā)展短途旅游。“喜歡”是很輕松愉悅的感覺(jué)，是短暫接觸之后留存在人們腦海中的美好印象。因此，抓好硬件建設，做好吸引周邊游客“喜歡”的文章成為重點(diǎn)。

　　一是不斷完善景區基礎配套設施。除改善提升舒適安全的旅游環(huán)境外，忻城先后投入巨資建造內城屯莫曼壯錦廣場(chǎng)、游泳池等，并引進(jìn)外商促使莫老爺農莊重新開(kāi)業(yè);建設元寶山登山步道和建成遂意神秘湖景區環(huán)湖觀(guān)光步道等。

　　二是發(fā)展短途旅游，吸引周邊游客。隨著(zhù)自駕游漸受追捧，短途游深受游客歡迎。一方面充分利用當地地自然地理優(yōu)勢，發(fā)展鄉村休閑旅游和農業(yè)觀(guān)光旅游;另一方面，加強水果種植基地建設，發(fā)展農業(yè)生態(tài)旅游。

　　三是推出特色游精品線(xiàn)路，強化宣傳。忻城已推出“莫土司衙署—莫曼壯錦源—薰衣草莊園—元寶山景區—樂(lè )灘電站庫區—遂意神秘湖—周安古八寨”等旅游線(xiàn)路，下一步要結合景區特點(diǎn)、地理位置、交通條件等要素，推出“一日游”或“兩日游”的精品線(xiàn)路，并充分利用微信、短信、網(wǎng)絡(luò )等新媒體強化宣傳。

　　三、愛(ài)上——開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，增加旅游產(chǎn)業(yè)附加值。想要讓游客“愛(ài)上”一個(gè)地方、一座城市，就要讓游客感受到當地獨特而豐富的文化內涵和風(fēng)土人情。為此，要結合本地特色，不斷開(kāi)發(fā)旅游文化產(chǎn)品和美食特產(chǎn)。

　　一是進(jìn)一步挖掘壯族民俗文化。忻城縣壯族人口占總人口92.2%以上，還有瑤、苗、仫佬、侗、回、毛南、水、黎、彝、仡佬等少數民族，有歌圩、師公舞、猴鼓舞、舞龍、舞獅、彩調、絲弦戲、竹竿舞等豐富的民俗文化。應進(jìn)一步挖掘壯鄉民俗文化，把這些元素融入旅游景區，讓游客充分領(lǐng)略壯鄉風(fēng)土人情。

　　二是開(kāi)發(fā)特色旅游文化產(chǎn)品。傳承壯錦藝術(shù)，開(kāi)發(fā)壯錦織錦工藝品，具有很大的市場(chǎng)潛力。一方面，要鼓勵壯錦工藝傳人走出去，充分展示壯錦織錦制作工藝，廣泛推廣忻城旅游;另一方面，在莫曼壯錦源推出更多相關(guān)旅游項目，利用壯錦織錦開(kāi)發(fā)出更多旅游文化產(chǎn)品，或讓游客親手制作壯錦織錦、出售精美的壯錦織錦手工藝品等。

　　三是打造特色美食特產(chǎn)一條街。特產(chǎn)是吸引游客的一大法寶，但富含本地特色、代表本地飲食文化的小吃更有吸引力，如米糕、糍粑、彩色糯米飯、黃香飯、艾饃、竹筒飯等更具風(fēng)味。下一步要打造美食特產(chǎn)一條街，多渠道向游客展示當地的風(fēng)土人情和飲食文化。

　　四、認同——營(yíng)造宜居環(huán)境，增強旅游業(yè)軟實(shí)力。“認同”就是認可這座城市的歷史傳統、文化氛圍、生活環(huán)境和發(fā)展前景�，F實(shí)中，人們對一個(gè)地方的文化軟實(shí)力有了認同，就愿意停留更多的時(shí)間，有的甚至留下來(lái)發(fā)展。因此，文化軟實(shí)力的提升尤為重要。

　　以舊城改造推動(dòng)統一風(fēng)格的土司建筑群建設。以莫土司衙署建筑群為核心，將周邊建筑打造成與衙署統一體的風(fēng)格，讓人們一靠近就能感受到厚重的文化氛圍。當前，正加快推進(jìn)土司國際廣場(chǎng)建設，逐步將忻城打造成融合文化、旅游、商業(yè)等元素的綜合型土司古城。

　　注重生態(tài)文明建設，打造壯鄉特色宜居古城。生態(tài)是旅游賴(lài)以發(fā)展的基礎。近年來(lái)，忻城縣深入推進(jìn)“綠滿(mǎn)忻城”工程，撥出財政專(zhuān)款用于石漠化地區的綠化，森林覆蓋率達61.5%。

　　改善提升投資環(huán)境，吸引各類(lèi)旅游投資項目。通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造好的投資環(huán)境，讓投資商認同忻城縣的發(fā)展前景。2014年，忻城縣成功簽約了3個(gè)較大的招商引資旅游項目。(作者為忻城縣縣長(cháng))