廣西“三月三”小長(cháng)假期間(4月18至21日)，桂林火車(chē)站(包括桂林、桂林北、三江南、恭城站)共發(fā)送旅客20.3萬(wàn)人次，其中4月21日發(fā)送旅客5.58萬(wàn)人次，再次刷新旅客發(fā)送紀錄。

　　為積極應對“三月三”假期火爆客流，桂林火車(chē)站加強與地方媒體合作，通過(guò)地方媒體平臺廣泛宣傳和提醒旅客提前到車(chē)站購(取)票或到就近代售點(diǎn)購(取)票，并在售票大廳設置導購臺，及時(shí)引導和指導旅客正確購(取)票，避免了旅客因集中購(取)票造成排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)耽誤行程。同時(shí)，細化完善節日旅客乘降組織措施，合理調整候車(chē)區域，優(yōu)化旅客行走路線(xiàn)，確保了旅客乘降平穩有序。

　　節日期間，車(chē)站成立“劉三姐·漓江情”青年服務(wù)隊，在售票廳指導旅客使用自動(dòng)售(取)票機，在進(jìn)站大廳引導旅客正確候車(chē)，及時(shí)答復旅客問(wèn)訊，實(shí)行全過(guò)程進(jìn)站候車(chē)、站臺乘降“一條龍”服務(wù)。此外，面對4月19日晚突如其來(lái)的暴雨和冰雹，及時(shí)啟動(dòng)應急預案，加強現場(chǎng)組織，妥善處置下車(chē)旅客不能及時(shí)出站的問(wèn)題，避免了旅客過(guò)度擁擠引發(fā)意外傷害事件。