今年以來(lái)，大化瑤族自治縣市場(chǎng)監管局充分發(fā)揮市場(chǎng)監管部門(mén)的職能作用，全面組織共治力量，推進(jìn)消費維權機制健全完善，以市場(chǎng)監管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標，認真履行強化市場(chǎng)監管和服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展兩大使命，2020年消費維權工作成效顯著(zhù)，為消費者挽回損失62.3萬(wàn)元。

　　5月29日，接到楊先生投訴在大化某超市購買(mǎi)的的雞蛋已經(jīng)變質(zhì)無(wú)法食用，縣市場(chǎng)監管局執法人員立即前往處理，按《食品安全法》的規定給消費者支付價(jià)款十倍的賠償，該消費者購買(mǎi)5元的雞蛋給予十倍500元賠償。

　　11月27日，石先生投訴，投訴人稱(chēng)在大化縣某修理部修理柴油發(fā)電機，修理廠(chǎng)未告知修理價(jià)格，擅自修理完畢后列單要4500元修理費，投訴人不同意支付4500元修理費，只同意給3500元修理費，要么原狀退還柴油發(fā)電機。執法人員前往處理，被投訴人同意投訴人的請求只支付3500元，雙方握手言歡。

　　6月19日，接到到大化旅游的新疆人陳先生投訴，在鎮南龍著(zhù)路邊攤購買(mǎi)到的葡萄酒吃后拉肚子，執法人員立即前往處理，按《食品安全法》的規定給消費者支付價(jià)款十倍的賠償，該消費者購買(mǎi)150元的葡萄酒給予十倍1500元賠償。

　　一起起舉報、投訴，一件件關(guān)注、回應，大化市場(chǎng)監督管理局執法人員都是在最短的時(shí)間內給舉報人投訴人最滿(mǎn)意的答復。投訴人莫女士由衷的贊嘆：“大化市場(chǎng)監督管理局反應真快、真迅速，真正是消費者的保護神”，來(lái)大化旅游的陳先生由衷的稱(chēng)贊：“在大化消費真的很放心。”

　　加強監督指導，確保放心消費。為保護消費者合法權益，該縣市場(chǎng)監管部門(mén)對食品經(jīng)營(yíng)單位、餐飲服務(wù)單位落實(shí)進(jìn)貨查驗、索證索票、從業(yè)人員健康管理和消毒等相關(guān)制度監督，根據食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況分類(lèi)施策，通過(guò)電話(huà)、上門(mén)指導等方式，督導企業(yè)認真細致做好食品安全風(fēng)險隱患排查和問(wèn)題整改。

　　創(chuàng )新維權模式，挽回經(jīng)濟損失。該縣市場(chǎng)監督管理局創(chuàng )新維權工作模式，強化市場(chǎng)監管和服務(wù)領(lǐng)域消費維權，全面提高消費維權工作水平，切實(shí)維護消費者合法權益。

　　下一步，大化市場(chǎng)監管部門(mén)將繼續加強消費維權工作力度，加大對重點(diǎn)商品抽檢，查處銷(xiāo)售假冒偽劣和不合格商品的違法行為。提升消費維權調處效能，利用12315熱線(xiàn)及時(shí)受理反饋消費者投訴舉報信息，著(zhù)力營(yíng)造安全放心消費環(huán)境。