上林訊  上林縣法院今年以來(lái)采取有效措施加大處理涉訴信訪(fǎng)工作力度，以“六字訣”為指針，使涉訴信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展。

    一是“接”，即接待。該院積極開(kāi)展“文明接待五個(gè)一”活動(dòng)，即一張笑臉、一杯茶水、一份權利義務(wù)告知書(shū)、一份接待筆錄、一個(gè)滿(mǎn)意的答復和“文明接待八點(diǎn)”活動(dòng)，即：語(yǔ)言美一點(diǎn)、形象好一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、架子低一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)。

    二是“聽(tīng)”，即聽(tīng)其訴說(shuō)。不管是轄內、轄外案件，接待人員都要耐心、細致地傾聽(tīng)，并認真做好接待紀錄，一改過(guò)去那種只聽(tīng)轄內案件，不聽(tīng)轄外案件的現象。

    三是“說(shuō)”，即說(shuō)理。在認真傾聽(tīng)的基礎上，對上訪(fǎng)人講明政策、法律規定，指出訴訟渠道，避免上訪(fǎng)人無(wú)序上訪(fǎng)。如屬轄內案件，要告知上訪(fǎng)人的權利義務(wù)和案件辦理程序以及答復時(shí)間；如是轄外案件，要向上訪(fǎng)人耐心細致的指明其應走的法定渠道。

    四是“辦”，即辦理。這是處理涉訴上訪(fǎng)工作最重要的一環(huán)，是七字訣的根本。屬轄內案件的，該院即啟動(dòng)首辦責任制，實(shí)行“一分析兩通報三掛鉤”工作制，即每季度分析一次首辦責任制落實(shí)情況，總結經(jīng)驗，查找問(wèn)題；每月通報一次群眾越級上訪(fǎng)情況和院長(cháng)批辦案件辦理情況；將首辦責任制與綜合目標管理、評先選優(yōu)和干部任用掛鉤；對重大疑難案件實(shí)行定專(zhuān)人、定方案、定時(shí)限、包息訴的領(lǐng)導包案責任制。

    五是“息”，即息訴。息訴工作是處理涉訴上訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，該院采取了公開(kāi)反饋、公開(kāi)聽(tīng)證等一系列制度，保證了案件解決在首辦環(huán)節。

    六是“查”，即責任倒查。對凡因處理不當的案件引發(fā)當時(shí)人進(jìn)京赴省上訪(fǎng)的，嚴格按照上級法院的責任倒查規定，追究辦案人的責任。