平桂政務(wù)服務(wù)大廳各服務(wù)窗口

　　平桂訊 “以前聽(tīng)別人說(shuō)辦執照至少要十天半個(gè)月，沒(méi)想到提交完材料，等了一會(huì )就拿到執照了。”平桂區黃田鎮的個(gè)體工商戶(hù)羅老板在拿到執照后，驚嘆連連，“原本以為這個(gè)最多跑一次頂多就是個(gè)噱頭，沒(méi)想到這么快落地了，現在的改革力度，真是遠遠超出我們的想象啊。”

　　“我最近開(kāi)辦了一家機動(dòng)車(chē)維修廠(chǎng)，雖然之前也知道‘多證合一’的政策，但真的沒(méi)想到居然這么方便。領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執照后，直接在相鄰窗口就可以辦理刻章業(yè)務(wù)了，再也不需要跑到賀州市區了，這對我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，真是一件實(shí)實(shí)在在的大好事!”在平桂區政務(wù)中心二樓窗口剛剛提交了刻章業(yè)務(wù)資料的王先生連聲稱(chēng)好，難掩激動(dòng)之情。

　　近年來(lái)，平桂區根據政策文件，持續深化商事制度改革，深入推進(jìn)“證照分離”、“多證合一”改革；大幅壓減工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，減少多頭審批，實(shí)施部門(mén)聯(lián)合審批，實(shí)現企業(yè)一次申報、并聯(lián)審批、多證合一，加快探索“一企一證”，減少企業(yè)重復審查、重復取證；大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快推進(jìn)政務(wù)信息系統整合共享，為企業(yè)和群眾辦事提供便利。經(jīng)過(guò)實(shí)踐努力，平桂區“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”正由理念變?yōu)楝F實(shí)。

　　推進(jìn)“最多跑一次”改革。該區一是加大改革宣傳力度，結合3.15消費維權鄉村行、非公經(jīng)濟服務(wù)宣傳月等活動(dòng)，通過(guò)微信公眾號、市場(chǎng)主體微信群等交流平臺，積極向市場(chǎng)主體宣傳“最多跑一次”清單，營(yíng)造良好的改革輿論氛圍。二是優(yōu)化前期服務(wù)方式，采取在朋友圈及微信群轉發(fā)辦照指南、在村委放置辦照材料及文書(shū)模板等方式，積極引導市場(chǎng)主體通過(guò)“賀州工商”公眾號查詢(xún)等方式獲取辦照信息，讓群眾“不出村”即可備好辦照材料，真正實(shí)現“少跑腿”。三是強化辦照窗口建設，加強窗口人員培訓，全面推行“審核合一”，構建“一窗受理，限時(shí)出照”的服務(wù)模式，不斷提高服務(wù)水平與服務(wù)效率。根據改革要求，該區營(yíng)業(yè)執照辦結時(shí)限壓縮為2天，辦照時(shí)限壓減率高達60%，實(shí)際辦結時(shí)間均比辦結時(shí)限短，最快立等可。2018年以來(lái)，該區共發(fā)出營(yíng)業(yè)執照1159份，發(fā)照總量同比增長(cháng)25.57%。

　　服務(wù)窗口實(shí)現網(wǎng)報率第一。天氣逐漸炎熱，讓納稅人多跑網(wǎng)路，少走馬路成為深化便民辦稅的重要舉措。4月以來(lái)，平桂區國稅部門(mén)在辦稅大廳設置16臺外網(wǎng)機、2臺自助設備，并全部貼有網(wǎng)上申報流程操作步驟，供納稅人自主申報辦稅；建立導稅制，安排專(zhuān)人對自助辦稅區納稅人開(kāi)展輔導，合理分流窗口辦稅壓力，讓網(wǎng)上辦稅惠及每一名納稅人；積極推廣微信申報，進(jìn)一步為納稅人省時(shí)省力。通過(guò)一系列培訓，幫助轄區納稅人熟練掌握網(wǎng)上辦稅各項相關(guān)操作，實(shí)現4月份納稅人網(wǎng)上辦稅率全市第一。

　　不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。今年以來(lái)，該區認真貫徹落實(shí)“放管服”改革部署和各項稅收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步方便納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助力平桂區經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。一是組織開(kāi)展“稅法進(jìn)校園活動(dòng)”。在青少年學(xué)生中樹(shù)立稅收法治觀(guān)念進(jìn)一步普及稅法知識，了解稅法的來(lái)源、稅法的用途等，讓青少年從小樹(shù)立依法納稅、人人有責的意識；通過(guò)開(kāi)展稅收知識有獎問(wèn)答活動(dòng)，進(jìn)一步向學(xué)生宣傳稅法知識，使廣大學(xué)生了解稅收常識、稅收制度等知識，進(jìn)一步提升稅法意識。二是開(kāi)辦納稅人學(xué)堂。以納稅人需求為導向，集中輔導“辦稅便利通”業(yè)務(wù)操作、辦稅指南及申報表填寫(xiě)、增值稅發(fā)票管理、簡(jiǎn)并增值稅稅率政策、企業(yè)涉稅風(fēng)險等多項內容。通過(guò)培訓，使納稅人一次性了解改革后各項辦稅業(yè)務(wù)流程變化及各項便民服務(wù)措施，有效解決納稅人辦稅的“最后一公里”問(wèn)題，降低了納稅人的辦稅成本，減輕了納稅人負擔，提高了納稅人的滿(mǎn)意度。三是開(kāi)展“國稅服務(wù)納諫日”活動(dòng)。在辦稅服務(wù)廳現場(chǎng)主動(dòng)征求納稅人意見(jiàn)和建議， 值班領(lǐng)導耐心解答群眾和納稅人反映的稅收問(wèn)題，解釋“網(wǎng)絡(luò )申報系統不平穩，無(wú)法申報、報表無(wú)法錄入”等問(wèn)題。通過(guò)開(kāi)展“國稅服務(wù)納諫日”活動(dòng)加強與納稅人“零距離”接觸，及時(shí)解決實(shí)際困難問(wèn)題，進(jìn)一步增進(jìn)征納和諧關(guān)系，營(yíng)造和諧的稅收環(huán)境。

　　深入推進(jìn)“多證合一”改革。印章備案窗口正式進(jìn)駐平桂區政務(wù)中心，為平桂區企業(yè)和個(gè)體戶(hù)咨詢(xún)、辦理印章刻制提供便捷服務(wù)，提高了群眾的辦事效率。今年以來(lái)，該區月均發(fā)出“多證合一”營(yíng)業(yè)執照1000份以上。

　　穩步推進(jìn)“一窗式”改革。在政務(wù)服務(wù)大廳2樓9-12號窗口，該區正穩步推進(jìn)社會(huì )保險“一窗式”服務(wù)改革，對外逐漸將分設的辦事窗口整合為綜合受理窗口，對內逐步建立“前臺統一受理—后臺分類(lèi)審理—統一窗口出件”的工作新模式，使群眾在一個(gè)窗口就能辦好多項社保業(yè)務(wù)。目前，在設置的《第一批納入“一窗式”綜合受理事項》宣傳欄，已明確個(gè)體工商戶(hù)/靈活就業(yè)人員養老、醫療繳費，職工門(mén)診慢性病報銷(xiāo)等30項社保業(yè)務(wù)作為第一批納入“一窗式”綜合受理事項。(楊劍平)