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盤(pán)點(diǎn)網(wǎng)店忽悠手段:專(zhuān)柜驗貨不靠譜集贊有禮是雞肋

為消費者網(wǎng)購提個(gè)醒 前人跌過(guò)的坑 你可別再踩

  當網(wǎng)購已成習慣,你被“坑”過(guò)嗎?成為“網(wǎng)購達人”,你交了多少“學(xué)費”?連日來(lái),南國早報“3·15,我們在行動(dòng)”熱線(xiàn),接到了不少網(wǎng)購維權難的投訴。3月11日,記者歸納了網(wǎng)店經(jīng)常使用的幾種忽悠伎倆,給消費者提個(gè)醒

  “好評返現”

  揭底:好評可以買(mǎi),信用可以刷

  查看網(wǎng)店的信用級別和“前人”的口碑,是消費者選擇賣(mài)家的主要依據,然而這個(gè)好評率,很可能藏著(zhù)貓膩。

  “收貨后24小時(shí)確認付款+五星好評,立即返現20元!”看到這樣的誘惑,您會(huì )真實(shí)地給出評價(jià),還是接受“小恩小惠”,默默滅掉一點(diǎn)點(diǎn)良心,給個(gè)高于貨品本身的好評呢?

  采訪(fǎng)中,多位市民均表示在網(wǎng)購時(shí)遇見(jiàn)過(guò)“好評返現”。盧女士今年春節前網(wǎng)購了一件毛衣,收貨后發(fā)現包裹里有張返現券,上面注明只要給出5星好評和不少于10個(gè)字的文字好評,就可以得到5元的返現。“其實(shí)那毛衣跟網(wǎng)上的照片比有色差,而且做工不是特別好,有不少線(xiàn)頭。”盧女士說(shuō),后來(lái)想想,為這點(diǎn)問(wèn)題也不打算退貨,那就做個(gè)順水人情,還能得5元錢(qián)。

  正是許多違心的好評,讓后來(lái)的網(wǎng)友在網(wǎng)購時(shí)掉進(jìn)坑里。市民胡先生曾在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)手機內存卡,他發(fā)現一家店比別家的便宜10元,大多數人給好評,但也有人說(shuō)卡用不了,他覺(jué)得那應該是極個(gè)別的情況,還是買(mǎi)了。收到貨后,卡果然用不了,申請退貨,賣(mài)家居然要求他先給好評,才能退貨,他不愿意:“幾十元錢(qián),我自認倒霉!堅決不給這黑店當幫兇。”

  很多買(mǎi)家都喜歡選擇皇冠店來(lái)購物,認為買(mǎi)的人多,總會(huì )好一些。李女士總結多年網(wǎng)購經(jīng)驗,認為賣(mài)家的信用級別未必靠得住。她有一次在網(wǎng)上充值時(shí),客服突然告訴她,如果她幫忙拍下一款手機,就給她5元錢(qián)返現。李女士立即拍下了指定的那款“熱賣(mài)中”的手機,并用客服給的該店優(yōu)惠券付款,很快,她的支付寶上收到5元返現。她發(fā)現,不少在那家店充值的買(mǎi)家,在評論時(shí)都感謝賣(mài)家為自己省了5元錢(qián)。事后,李女士有些心虛,這樣產(chǎn)生的信用級別和銷(xiāo)售量會(huì )誤導買(mǎi)家的判斷。

  后來(lái),李女士身邊的一些朋友也開(kāi)起了網(wǎng)店,為了增加信用度,也請她幫忙拍下一些商品并付款,過(guò)后再將錢(qián)轉回給她。李女士這才知道,有些網(wǎng)店的信用很可能就是這么刷出來(lái)的。開(kāi)網(wǎng)店的朋友說(shuō),賣(mài)家之間還會(huì )互相拍下對方店里的商品,彼此“互幫互助”。有些賣(mài)家甚至花錢(qián)買(mǎi)人來(lái)刷信用,只需要花幾百元,就能讓信譽(yù)度“沖鉆”。

  “專(zhuān)柜驗貨”

  揭底:聽(tīng)起來(lái)靠譜,實(shí)際上沒(méi)譜

  去年8月,韋女士在淘寶上花2450元購買(mǎi)了一款三星手機,賣(mài)家保證是正品保修,還包三年售后服務(wù)。上個(gè)月,這部手機屏幕摔壞了,拿到南寧三星店修理,卻發(fā)現同款型的屏幕裝不上去,韋女士這才知道買(mǎi)到的是山寨貨。她多次找賣(mài)家交涉,但不論是通過(guò)電話(huà)還是淘寶旺旺,賣(mài)家均不理會(huì )。

  一些賣(mài)家放出豪言:支持專(zhuān)柜驗貨。很多消費者也會(huì )因為這句話(huà),相信商品的質(zhì)量。去年,黃女士在實(shí)體店看中了一件呢子衣,轉而在網(wǎng)上找了一家支持專(zhuān)柜驗貨的店購買(mǎi),價(jià)格比實(shí)體店省300多元。但收到衣服后,一看走線(xiàn)都是彎的,并且版型也不對,拿著(zhù)衣服到南寧的品牌店去驗貨,銷(xiāo)售員一看就說(shuō)是高仿?僧旤S女士為此事找到賣(mài)家時(shí),對方卻堅稱(chēng)自己的衣服是正品,要求黃女士提供驗貨的相關(guān)憑證,否則只能換款式,不能退貨。

  記者走訪(fǎng)發(fā)現,實(shí)體店的專(zhuān)柜很少會(huì )給予驗貨服務(wù),網(wǎng)上所謂的專(zhuān)柜驗貨只是為了讓消費者消除心理障礙。在南寧百貨大樓,美寶蓮、OLAY、歐珀萊等化妝品專(zhuān)柜,都表示不幫忙驗貨。歐時(shí)力、ONLY、耐克、九牧王等服裝品牌,也都表示無(wú)法對網(wǎng)上購買(mǎi)的衣服進(jìn)行甄別。部分品牌的銷(xiāo)售人員表示,可以通過(guò)吊牌上的防偽碼自行打電話(huà)、發(fā)短信驗證真偽。

  “集贊有禮”

  揭底:以為掉餡餅,其實(shí)是雞肋

  “鑒于朋友圈點(diǎn)贊要求越來(lái)越多,競爭愈發(fā)激烈,F公告如下:本人長(cháng)期點(diǎn)贊,0.5元/次,包月40元,年卡350元,隨叫隨贊。”近日,市民伍女士在微信朋友圈發(fā)了這樣一段話(huà),以暗諷各種“求贊帖”。她說(shuō),現在的微信也淪為促銷(xiāo)平臺,集贊贏(yíng)電影票、集贊贏(yíng)美容券、集贊贏(yíng)港澳游……看似輕而易舉的“集贊”,到了領(lǐng)取禮品時(shí)卻有各種限制,想占到商家的便宜,沒(méi)那么容易。

  今年2月,市民楊先生的微信朋友圈里,有人發(fā)了一個(gè)集“贊”贏(yíng)港澳豪華游的活動(dòng),號稱(chēng)集齊30個(gè)“贊”即可獲贈港澳三日單人游,50個(gè)可升級為雙人游。楊先生夫妻到處“求贊”,最終積到52個(gè),把截圖發(fā)給商家。本以為港澳雙人游就此到手,沒(méi)想到幾天后收到兩張旅游券,上面標明:每位游客需要承擔司機和導游的服務(wù)費約300元,而且該團需要從深圳出發(fā),往返深圳的交通費也得自理,兩人大呼上當,覺(jué)得這樣的活動(dòng)太不靠譜,放棄了這個(gè)“雞肋禮物”。

  曹女士也參加過(guò)一次點(diǎn)贊贏(yíng)免費足浴券的活動(dòng),拿到消費券后才發(fā)現,必須先在店內消費80元以上,才能使用足浴卡,“忽悠我們集贊的時(shí)候只字不提這些附加條件。就這一次,今后再不上當了”。

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