近期，受投資理財收益率下行、新發(fā)放房貸與存量房貸利差拉大等多重因素影響，居民提前還貸情況有所增多。記者從業(yè)內人士了解到，針對近期反映較多的房貸提前還款難、預約時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題，央行、銀保監會(huì )2月9日召開(kāi)部分商業(yè)銀行座談會(huì )，要求商業(yè)銀行強化以客戶(hù)為中心的理念，保障客戶(hù)合法權益，改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，按照合同約定做好客戶(hù)提前還款服務(wù)工作。

央行、銀保監會(huì )要求，針對部分借款人違規使用經(jīng)營(yíng)貸、消費貸提前還款的情況，要求商業(yè)銀行持續做好貸前貸后管理，加強風(fēng)險警示；監管部門(mén)將加大檢查處罰力度，及時(shí)查處違規中介并披露典型案例。

同時(shí)記者了解到，工農中建等多家銀行近日已向分支機構下發(fā)通知，要求強化以客戶(hù)為中心的理念，高度重視消費者權益保護，及時(shí)響應客戶(hù)還款訴求，改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，加快處理積壓申請，按照合同約定做好提前還款服務(wù)。