日前，公安部發(fā)文(公交管〔2018〕256號)通報關(guān)于2016至2017年度車(chē)輛管理所等級評定結果，融安縣公安局交通管理大隊車(chē)輛管理所被公安部評定為“全國一等縣級車(chē)輛管理所”。榮譽(yù)的取得是對融安縣車(chē)管工作的充分肯定和高度評價(jià)，在榮譽(yù)的背后是他們常年的創(chuàng )新服務(wù)理念和默默付出。

　　近年來(lái)，融安縣公安局交通管理大隊車(chē)管所(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：融安縣車(chē)管所)始終以打造“服務(wù)型車(chē)管所”為目標，堅持求真務(wù)實(shí)、精益求精的作風(fēng)，秉承追求卓越、永爭一流的精神，不斷增強開(kāi)拓創(chuàng )新便民利民舉措，堅持在強化隊伍建設、公開(kāi)辦事程序、簡(jiǎn)化辦事手續、提高辦事效率、服務(wù)人民群眾上下功夫，堅持不懈，努力奮斗，在落實(shí)“為民服務(wù)”措施上取得很多成效，車(chē)駕管理工作走在全區同行前列，車(chē)管所連續多年保持自治區一等縣級車(chē)輛管理所水平。

　　貼心服務(wù) 真心為民

　　一切為了人民，一切服務(wù)人民。融安縣車(chē)管所將文明服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)和群眾滿(mǎn)意放在車(chē)管所建設的首位，增設自助查詢(xún)設備、自助拍照、自助選號等高科技自助設備，為群眾提供交通違法、車(chē)牌選取、駕駛證記分等自助服務(wù)。

　　融安縣車(chē)管所充分發(fā)揮信息優(yōu)勢，加大硬件投入，增設LED屏，通過(guò)滾動(dòng)畫(huà)面的形式發(fā)布相關(guān)內容，直觀(guān)形象，方便群眾觀(guān)看閱讀，增設了觸摸一體查詢(xún)機，公開(kāi)服務(wù)承諾、公開(kāi)法規政策、公開(kāi)業(yè)務(wù)流程、公開(kāi)收費標準，實(shí)時(shí)更新車(chē)管業(yè)務(wù)告知，提升科技應用，受到了辦事群眾的稱(chēng)贊和好評。

　　為使群眾享受優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，融安縣車(chē)管所還在辦證大廳設有桌椅、飲水機、手機充電設備、眼鏡、筆墨、免費WiFi以及大型宣傳視頻、宣傳資料等，設置了值日警官、業(yè)務(wù)導辦咨詢(xún)臺等崗位，為特殊人群設置辦理業(yè)務(wù)的“綠色通道”，執行首問(wèn)責任制、“一窗式、一站式”工作模式，民警不得因到下班時(shí)間而拒絕辦理業(yè)務(wù)，不能讓群眾跑冤枉路；還在業(yè)務(wù)大廳設置自助照相設備一套，為辦理駕駛證業(yè)務(wù)群眾提供即時(shí)拍照獲取照片便利；與電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)企業(yè)簽訂代牌銷(xiāo)售協(xié)議，群眾購車(chē)落戶(hù)更方便、更快捷；并在機動(dòng)車(chē)檢測站增設摩托車(chē)檢驗合格章打印窗口，減少群眾往返，提高效率、方便群眾。

　　設立新能源汽車(chē)業(yè)務(wù)辦理窗口、新能源汽車(chē)查驗區，保證群眾更好享受便捷服務(wù)，更好促進(jìn)了新能源汽車(chē)發(fā)展，更好服務(wù)全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和保障民生需求。

　　提升素質(zhì) 服務(wù)人民

　　融安縣車(chē)管所狠抓車(chē)管隊伍規范化和執法規范化建設，圍繞“五個(gè)一流”，(重一流管理、強一流素質(zhì)、樹(shù)一流形象、創(chuàng )一流秩序爭一流業(yè)績(jì))為抓手，努力提升車(chē)管隊伍整體素質(zhì)，提高服務(wù)人民水平。

　　該縣車(chē)管所堅持以精細化管理為抓手，先后制定《車(chē)管所工作職責》、《檔案資料保管制度》、《辦事依據標準》和《民警廉政監督制度》；通過(guò)打牢隊伍“執法為民”思想基礎，增強民警、輔警的職業(yè)責任感和榮譽(yù)感，樹(shù)立崇高的職業(yè)理想，保持高尚的職業(yè)情操，養成良好的職業(yè)作風(fēng)；加強日�？己�，抓好崗位責任、服務(wù)承諾、考勤登記等制度的落實(shí)，堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的“四難”現象，高效快捷辦理，做到件件有回聲；推廣“一窗式、一站式”服務(wù)，設立咨詢(xún)服務(wù)和導辦引領(lǐng)，將受理業(yè)務(wù)前置，導辦人員查閱群眾業(yè)務(wù)資料后，引導群眾直接到窗口辦理，對資料不齊全的實(shí)行“一次性告知”減少群眾等待，對群眾疑惑可隨時(shí)解答；將教育和管理并舉，要求全體人員以創(chuàng )建“全國優(yōu)秀縣級車(chē)管所”為標準，提高認識、踏實(shí)工作、因地制宜探索創(chuàng )新，不斷豐富拓展創(chuàng )新服務(wù)理念。

　　科技引領(lǐng) 公平執法

　　融安縣車(chē)管所嚴把駕駛人考試和車(chē)輛上牌、檢驗這三個(gè)重要的環(huán)節，防止、杜絕不符合規定的人員獲得駕駛資格、不符合規定的車(chē)輛上牌，不符合標準的車(chē)輛上路，牢牢把住交通安全的第一道防線(xiàn)，并以科技引領(lǐng)，攻堅克難，努力創(chuàng )新。

　　融安縣車(chē)管所率先建設車(chē)管業(yè)務(wù)監控分中心，加強對車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳、安檢機構及考試場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻監控。在車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳各業(yè)務(wù)受理窗口、安檢機構檢測線(xiàn)、外檢場(chǎng)地和科目一考試場(chǎng)設置高清攝像頭，通過(guò)在監控中心的視頻，即可實(shí)時(shí)監督車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳、安檢機構運行情況、駕駛員考試情況，杜絕違規違紀現象發(fā)生；還率先在全區啟用摩托車(chē)駕駛人駕駛技能考試系統，有效杜絕摩托車(chē)駕駛人考試中發(fā)生作弊、代考等行為，提升了科技管理水平。

　　融安縣車(chē)管所加大對互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)、“柳州車(chē)管通APP”、“交管12123”APP的宣傳推廣力度，不斷擴充車(chē)駕管業(yè)務(wù)覆蓋；有針對性地向“融安客貨運輸企業(yè)工作交流微信群”、“縣、鄉、村三個(gè)層級車(chē)駕管交通安全工作微信群”以及“各行政村(社區)負責人的鄉鎮級車(chē)駕管交通安全工作交流群”推送，讓群眾通過(guò)下載安裝“柳州車(chē)管通APP”、“交管12123”APP和辦理互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)實(shí)現多種業(yè)務(wù)的自助查詢(xún)，在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)，使從“定點(diǎn)式車(chē)管所”成功轉型到“家里的車(chē)管所”、“掌心上的車(chē)管所”，提升“交警在路上”“服務(wù)在手上”的新形象。（譚凱興 何釗）