“我需要辦木材運輸證，想麻煩您幫辦理一下好嗎？”興安縣政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)局窗口工作人員接到電話(huà)，華江鄉趙老板急需辦理證件。該窗口兩名工作人員坐公車(chē)來(lái)回1個(gè)多小時(shí)，幫辦好了木材運輸證和森林植物檢疫證書(shū)。

　　拿到運輸證的趙老板，非常高興，“電話(huà)預約很方便，也很貼心。”他說(shuō)，“如果等到明天上班才辦理，我的損失會(huì )很大。”

　　這是興安縣開(kāi)展便民“三服務(wù)”方式的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，該縣推行“預約服務(wù)貼民心、上門(mén)服務(wù)解民憂(yōu)、綠色通道服務(wù)安民心”的工作方式，用心為群眾辦事，廣受好評。

　　“一時(shí)趕不到”或臨時(shí)有急事的企業(yè)和群眾，特別是偏遠山區的老百姓，來(lái)一趟縣城要花很長(cháng)時(shí)間。該縣采取電話(huà)預約辦理事項的方法，不管下班后、雙休日，還是節假日，只要電話(huà)聯(lián)系好，工作人員就會(huì )按約定時(shí)間在窗口等候辦理。截至8月12日，該縣政務(wù)服務(wù)中心“預約服務(wù)”辦理事項近200件次。

　　年邁體弱、行動(dòng)不便，急需辦理事項又無(wú)法及時(shí)辦理……該縣開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，深入企業(yè)和基層，將服務(wù)送到群眾家門(mén)口。8月以來(lái)，溶江鎮五甲村一位雙目失明的94歲老人，以及湘漓鎮源河村一位24歲從小智殘、大小便失禁的女孩，在該縣縣、鎮殘聯(lián)工作人員的幫助下，在家就辦好了殘疾證。為使上門(mén)服務(wù)發(fā)揮最大作用，該縣白石鄉還成立了“心連心”流動(dòng)便民服務(wù)隊、崔家鄉實(shí)行“圩日進(jìn)村服務(wù)制”，深入各村屯，提升服務(wù)群眾質(zhì)量。

　　對外地來(lái)興安招商引資或遭遇特殊情況的企業(yè)和群眾，該縣實(shí)行特事特辦、急事急辦服務(wù)。只要在確認詳細情況后，可先解決燃眉之急，第二天再補交所有辦證材料，避免企業(yè)和群眾的經(jīng)濟損失。

　　便民“三服務(wù)”真正把關(guān)懷送到了最基層，搭建起了干群之間的“連心橋”。正如興安縣委主要負責人所說(shuō)：“興安正處在大建設、大發(fā)展、大跨越的關(guān)鍵時(shí)期，離不開(kāi)全縣黨員、干部、群眾的共同參與，為群眾辦實(shí)事，才能獲取老百姓最大的信任與支持。”