突發(fā)

　　水果營(yíng)行“跑路”？

　　南寧水果營(yíng)行總部及所有門(mén)店昨日突然閉門(mén)

　　坊間傳聞老板“兩頭通吃”后跑路，大量供貨商與持卡會(huì )員聚集

　　五問(wèn)水果營(yíng)行集體閉門(mén)事件　　

水果營(yíng)行南寧總部突然閉門(mén)

　　核心提示

　　“集體培訓，有事電聯(lián)”。

　　12月3日上午，水果營(yíng)行南寧總部用一張8個(gè)字的告示和一把大鎖，將大批水果供貨商及辦卡會(huì )員擋在了門(mén)外，眾多媒體記者也同樣撲了個(gè)空。

　　12月2日，南寧微信朋友圈傳出水果營(yíng)行跑路的傳聞后，被拖欠貨款的水果供應商和會(huì )員把水果營(yíng)行多家門(mén)店的水果搶購一空。由于事件持續發(fā)酵，各種說(shuō)法真假難辨，人們自然期待當事方能及時(shí)站出來(lái)澄清事實(shí)。然而，昨日南寧所有的水果營(yíng)行門(mén)店卻突然用集體閉門(mén)的方式，讓外界對整個(gè)事件的疑惑又加深了一重。“水果營(yíng)行到底怎么了？”“供貨商和會(huì )員的錢(qián)還能拿回來(lái)嗎？”

　　一問(wèn)

　　水果營(yíng)行

　　有沒(méi)有“跑路”？

　　12月3日上午，記者來(lái)到位于南寧航洋國際19樓的水果營(yíng)行公司總部，已有十多人圍在公司門(mén)口議論紛紛。除去媒體記者，基本都是水果營(yíng)行的水果供貨商及消費會(huì )員。記者看到公司大門(mén)緊閉，加了一把大鎖，門(mén)上還貼著(zhù)一張白紙，上面寫(xiě)著(zhù)“集體培訓，有事電聯(lián)”8個(gè)字�，F場(chǎng)有人說(shuō)已經(jīng)等了1個(gè)多小時(shí)了，始終不見(jiàn)該公司有任何人出面說(shuō)明情況。記者在現場(chǎng)又等候了約1個(gè)小時(shí)，依然沒(méi)有等到任何人來(lái)開(kāi)門(mén)。

　　當天一大早，記者走訪(fǎng)水果營(yíng)行園湖店時(shí)也看到，店鋪大門(mén)緊閉，貨柜上的水果已經(jīng)全部搬空。門(mén)上張貼著(zhù)落款為12月2日、12月3日的兩份公司告示。3日的告示稱(chēng)：“因為水果營(yíng)行受到同行的惡意詆毀，造成諸多不良的輿論影響，客戶(hù)哄搶水果導致店面嚴重缺貨，多個(gè)門(mén)店作業(yè)設備被搶?zhuān)�多名工作人員被客戶(hù)打罵。為避免門(mén)店運營(yíng)場(chǎng)面混亂和工作人員人身安全，公司研究決定暫時(shí)停業(yè)整頓，等查處散步謠言的不法分子后召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )澄清事實(shí)再開(kāi)業(yè)。”

　　記者3日走訪(fǎng)發(fā)現，除了總部閉門(mén)外，水果營(yíng)行在南寧的20家門(mén)店以及位于海吉星批發(fā)市場(chǎng)的分揀機構也全部閉門(mén)。記者撥打這些門(mén)店的聯(lián)系電話(huà)，不是關(guān)機就是無(wú)人接聽(tīng)。

　　就在大家一頭霧水之時(shí)，3日11時(shí)49分，“水果營(yíng)行控股”微信號發(fā)布了《關(guān)于水果營(yíng)行正常經(jīng)營(yíng)的聲明》。該聲明稱(chēng)，公司高層都在崗履職，正常運行。但公司出現部分員工工資與供貨商貨款無(wú)法按時(shí)支付的情況，現資金已陸續到位，已逐步支付員工工資和供貨商貨款。

　　僅能從微信號和門(mén)店告示上了解到一星半點(diǎn)水果營(yíng)行的現狀，各方不由猜疑，水果營(yíng)行的領(lǐng)導層和員工是不是在玩“失蹤”？　　

水果營(yíng)行園湖店關(guān)門(mén)停業(yè)

　　二問(wèn)

　　水果營(yíng)行到底

　　欠了多少錢(qián)？

　　3日上午，在水果營(yíng)行南寧總部門(mén)前，供貨商李先生表示，自己被欠了7萬(wàn)多元。他是今年6月開(kāi)始給水果營(yíng)行供貨的，當初是水果營(yíng)行的采購經(jīng)理王某前來(lái)采購，基本都能按時(shí)結算。正常拿貨好幾個(gè)月后，最后一次是9月份，之后一直沒(méi)有結算。同樣前來(lái)討要貨款的黃女士也表示，自己被拖欠了5萬(wàn)多元。黃女士表示，他們都是海吉星的水果供貨商，私下聚在一起商量才發(fā)現，水果營(yíng)行拖欠貨款5萬(wàn)元以上的商戶(hù)已達40多戶(hù)，最多的一個(gè)據說(shuō)拖欠達到300多萬(wàn)元。供貨商們表示，這些貨款多是9月份以后開(kāi)始拖欠。由于拖欠，供貨商們近期停止了向水果營(yíng)行供貨，這也導致水果營(yíng)行門(mén)店無(wú)果可賣(mài)的局面發(fā)生。

　　這一頭拖欠供貨商數百萬(wàn)元貨款，另一頭，水果營(yíng)行以預付卡的形式運營(yíng)，通過(guò)20家門(mén)店發(fā)展了大量會(huì )員。在這次的事件中，也有不少會(huì )員趕到各門(mén)店維權，很多人都表示，預付卡里還有大量的金額沒(méi)有消費。市民李小姐是水果營(yíng)行的會(huì )員之一，今年8月，她在進(jìn)店買(mǎi)果時(shí)，禁不住店員推銷(xiāo)，預存了2000元辦了一張卡�，F在卡里還剩幾百元沒(méi)消費，她十分擔心公司老板跑路，這些錢(qián)就拿不回來(lái)了。

　　類(lèi)似李小姐這樣的會(huì )員究竟數量有多少，他們一共有多少預付款還沒(méi)來(lái)得及消費？由于無(wú)法采訪(fǎng)到水果營(yíng)行負責人，目前無(wú)從得知。

　　三問(wèn)

　　買(mǎi)水果為何

　　要辦卡？

　　水果營(yíng)行疑似跑路事件曝光后，不少市民紛紛上網(wǎng)對此事進(jìn)行了討論。有網(wǎng)友質(zhì)疑，買(mǎi)個(gè)水果，為何還要辦會(huì )員卡？水果營(yíng)行采取的究竟是什么經(jīng)營(yíng)模式，能吸引到這么多人加入？

　　住在錦繡江南小區的黎春曉是水果營(yíng)行的一名會(huì )員，或許她的說(shuō)法可以代表一部分人的想法。黎春曉10月份剛剛預存2000元辦了一張水果營(yíng)行卡，至今還沒(méi)怎么消費。她告訴記者，當初進(jìn)店買(mǎi)水果時(shí)，店員就十分熱情地介紹他們家的預付卡。“預存2000元就多送1000元，而且在會(huì )員日買(mǎi)果可以打五折，還可以隨時(shí)去店里免費榨果汁，聽(tīng)起來(lái)真的很實(shí)惠。”黎春曉說(shuō)，正是看到水果營(yíng)行分店多，水果品種多，服務(wù)好，規模大，可信賴(lài)，她才辦的會(huì )員卡�，F在她只想知道會(huì )員卡內的余額是不是可以退還�！　�

部分水果供貨商和消費會(huì )員聚集在水果營(yíng)行總部門(mén)前

　　四問(wèn)

　　業(yè)內怎么看待此事？

　　水果營(yíng)行此次陷入“跑路”危機，在廣西水果零售行業(yè)內也引發(fā)了許多熱議。

　　廣西新農人供應鏈管理有限公司總經(jīng)理譚勇波表示，目前沒(méi)有更多內部消息知曉水果營(yíng)行到底出了什么問(wèn)題，但他認為，對一個(gè)創(chuàng )業(yè)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)模式本身并不存在什么問(wèn)題，最大的風(fēng)險應該出在現金流上，在南寧短短的1年時(shí)間就發(fā)展到這么大的規模，發(fā)展節奏如果沒(méi)有控制好，資金一旦跟不上，受到的影響就會(huì )很大。

　　從事精品水果批發(fā)的唐先生直言，連鎖水果店采用買(mǎi)卡充值辦會(huì )員，再送購果額度的模式聚集客戶(hù)，有利于前期資金的快速回籠，短時(shí)間內能繼續增加門(mén)店數量，在市場(chǎng)中發(fā)展壯大。但是，單單以這樣的方式賣(mài)水果是很難賺到大錢(qián)的，如果門(mén)店后期賺不到錢(qián)，這樣的模式將難以為繼。“這對投資經(jīng)營(yíng)者的資金鏈是一個(gè)較大的考驗。”唐先生說(shuō)。

　　五問(wèn)

　　監管部門(mén)如何回應？

　　3日，眼看在水果營(yíng)行總部得不到答復，不少水果供貨商和會(huì )員開(kāi)始報警求助。沒(méi)過(guò)多久，110出警民警就趕到了航洋國際。

　　在現場(chǎng)，有供貨商向民警反映，他們現在找不到水果營(yíng)行的人，也沒(méi)有人出面答復，很明顯是被水果營(yíng)行“坑”了，希望警方以水果營(yíng)行方面涉嫌詐騙介入調查此事。不過(guò)，這一要求并未得到警方的支持。一名出警的民警表示，從現有情況看，這兩天發(fā)生在水果營(yíng)行的糾紛仍屬于合同經(jīng)濟糾紛范疇，供貨商如果無(wú)法討回貨款，應該到法院提起民事訴訟。

　　南寧工商部門(mén)也對水果營(yíng)行事件給予了高度關(guān)注。“截至今天，南寧工商已經(jīng)接到了74起關(guān)于水果營(yíng)行會(huì )員卡無(wú)法使用的投訴。”南寧市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心副主任韋華昨日告訴記者，工商部門(mén)目前已經(jīng)派出人員到水果營(yíng)行各門(mén)店開(kāi)始調查，目前事件還有待進(jìn)一步調查，會(huì )給消費者一個(gè)交代。

　　警惕預付消費“陷阱”！

　　預付消費 再怎么謹慎都不為過(guò)！

　　水果營(yíng)行預存辦卡的模式，無(wú)疑是一種預付消費。近年來(lái)本報對于預付消費糾紛和問(wèn)題的報道還真是不少，有的是服務(wù)縮水，有的是余額變少，有的干脆“跑路”、“換馬甲”，翻臉不認人。這一起起教訓，都在提醒消費者更理性一些，冷靜看待那些表面的誘惑。

　　記者從廣西紅盾網(wǎng)查詢(xún)了解到，經(jīng)營(yíng)水果營(yíng)行的南寧市愛(ài)果益家投資管理股份有限公司是去年9月份成立的，注冊資本5000萬(wàn)元;網(wǎng)上顯示的另外19家店面，都以分公司的形式注冊。那么，是否任何經(jīng)營(yíng)主體都可以發(fā)放預付卡，預收的資金可以任意調用嗎？

　　記者了解到，國家商務(wù)部于2012年11月1日發(fā)布的《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》，對商業(yè)預付行為早就做出了相關(guān)規定。比如，企業(yè)開(kāi)展發(fā)卡業(yè)務(wù)，需要向當地商務(wù)部門(mén)備案，并到銀行開(kāi)通資金存管賬戶(hù)。對開(kāi)卡限額也有相應規定，比如單張記名卡限額不得超過(guò)5000元，單張不記名卡限額不得超過(guò)1000元;記名卡不得設有效期;不記名卡有效期不得少于3年。

　　對企業(yè)預收資金的管理，該辦法也進(jìn)行了明確：預收資金只能用于發(fā)卡企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)，不得用于不動(dòng)產(chǎn)、股權、證券等投資及借貸。另外，對預收資金余額，也不能超過(guò)其上一會(huì )計年度相關(guān)業(yè)務(wù)收入的規定比例;這些資金還須存入商業(yè)銀行的存管賬戶(hù)中，由存管銀行對發(fā)卡企業(yè)的資金調用進(jìn)行監督與管理。

　　辦法還規定，對于違規的發(fā)卡企業(yè)，商務(wù)部門(mén)可對其作出3萬(wàn)元以下罰款，作出行政處罰并在媒體上公示。

　　但是，個(gè)體工商戶(hù)等發(fā)卡經(jīng)營(yíng)戶(hù)不具備備案資格，不在辦法的監管范圍。另外，一些品牌加盟商也允許個(gè)體戶(hù)加盟，其發(fā)放的預付卡自然混亂無(wú)序、無(wú)章可循，缺乏相應的法律進(jìn)行規范。

　　記者從南寧市工商局了解到，個(gè)體工商戶(hù)的注銷(xiāo)程序，也不像企業(yè)那樣要經(jīng)過(guò)清算、備案、公告等程序，只要經(jīng)營(yíng)者本人到工商所申請注銷(xiāo)即可。一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)者如果存心“換馬甲”或是想“甩客”，幾乎可以輕易達到目的。

　　提醒：辦理大筆預付消費要注意什么？

　　要杜絕預付消費問(wèn)題頻發(fā)的亂象，除了監管部門(mén)須加強監管力度外，消費者也需要擦亮眼睛，認清這一消費模式的潛在風(fēng)險。

　　南寧12315工作人員表示，由于預付卡使用周期長(cháng)，消費者與商家信息不對稱(chēng)，一些不誠信經(jīng)營(yíng)者往往會(huì )出現承諾不兌現、門(mén)店搬遷、經(jīng)營(yíng)權轉移，甚至攜款潛逃等問(wèn)題，其中涉案經(jīng)營(yíng)商家不乏個(gè)體工商戶(hù)，更有高端會(huì )所等企業(yè)，消費投訴中有個(gè)人投訴的，也有集體投訴。

　　南寧市工商局在針對預付消費的提醒中曾表示，工商部門(mén)將繼續聯(lián)合商務(wù)、公安、銀行等部門(mén)及時(shí)發(fā)布消費提(警)示，對違法經(jīng)營(yíng)者予以信息披露;建立黑名單制度，將卷款跑路的個(gè)體老板或法人代表及股東予以鎖定，限制其在別的地方重新開(kāi)張。

　　在消費者這一頭，廣西廣天一律師事務(wù)所律師歐陽(yáng)澤明提醒稱(chēng)，選擇預付消費服務(wù)時(shí)，應該先了解商家的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、信用狀況，以判斷商家的履約能力：

　　1.辦卡預付前，應多看，多選。充分了解各經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)，盡量選擇規模大、信譽(yù)高、經(jīng)營(yíng)狀況良好的企業(yè)，不可輕信廣告和商家的口頭承諾以及促銷(xiāo)條件;

　　2.辦卡預付時(shí)，需仔細了解或詳盡閱讀有關(guān)規定，并要求簽訂書(shū)面消費合同。在消費合同中應明確預付式消費卡(券)的使用范圍、有效期限、違約責任等相關(guān)條款，特別要注意終止服務(wù)、轉讓等限制性條款;

　　3.在使用中，應根據自身實(shí)際需要，理性購買(mǎi)、充值預付式消費卡(券)。每次充值金額不宜過(guò)多，充值以后要及時(shí)消費，避免因使用時(shí)間過(guò)長(cháng)，遭遇商家因經(jīng)營(yíng)不善倒閉、逃逸等不確定因素而造成損失。