南寧訊(記者/吳麗萍通訊員/李陽(yáng))1月10日，2020年春運正式拉開(kāi)帷幕，交通運輸部、公安部、應急管理部、全國總工會(huì )、共青團中央和自治區政府在南寧聯(lián)合啟動(dòng)2020年全國春運“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)。

　　“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)是春運和交通運輸工作的重要品牌，自2014年起已連續舉辦6年。今年的活動(dòng)將重點(diǎn)圍繞旅客出行需求，創(chuàng )新服務(wù)舉措、深化服務(wù)內容、提升服務(wù)品質(zhì)，將便民惠民舉措貫穿活動(dòng)全過(guò)程，切實(shí)增強廣大旅客的出行體驗與獲得感。

　　“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)期間，我區將開(kāi)展“空鐵通”“空巴通”、異地候機樓、高鐵無(wú)軌站等聯(lián)程運輸服務(wù)，加強干線(xiàn)運輸與城市客運的接續接駁，開(kāi)展城鄉公交、定制客運等個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)臨時(shí)加開(kāi)區間線(xiàn)路、直達線(xiàn)路、大站線(xiàn)路、定制公交線(xiàn)路、預約用車(chē)等措施，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。

　　各客運樞紐站場(chǎng)將擴大聯(lián)網(wǎng)售票范圍，延長(cháng)售票時(shí)間，及時(shí)增開(kāi)服務(wù)窗口；推進(jìn)“無(wú)紙化”票務(wù)服務(wù)，擴大人臉識別、刷證進(jìn)站檢票乘車(chē)應用范圍。同時(shí)，為困難群眾提供愛(ài)心包車(chē)和車(chē)票，組織開(kāi)展“校園直通車(chē)”送票上門(mén)服務(wù)、到重點(diǎn)工程工地送愛(ài)心車(chē)票等活動(dòng)。

　　據了解，自2019年12月7日起，中鐵南寧局集團公司在管內36個(gè)高鐵站全部開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù)，減少旅客排隊取票環(huán)節，候補購票服務(wù)也由部分旅客列車(chē)推廣至所有旅客列車(chē)；對部分回空方向普速臨客實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠政策，讓利廣大旅客；做好互聯(lián)網(wǎng)刷臉核驗工作，全部流程可網(wǎng)上自助辦理。將在南寧、南寧東、柳州、桂林北車(chē)站等主要大站進(jìn)站口增設快速進(jìn)站綠色通道，保證旅客進(jìn)出順暢。

　　加強春運高峰時(shí)段、熱點(diǎn)地區路網(wǎng)動(dòng)態(tài)監測，及時(shí)發(fā)布易擁堵緩行路段和收費站信息，加強路網(wǎng)流量引導，加強收費站通行管理，提高路網(wǎng)通行效率。充分發(fā)揮12328、12306、12305等交通運輸行業(yè)熱線(xiàn)作用，進(jìn)一步暢通旅客訴求表達渠道。

　　“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)期間，我區將通過(guò)統一主題、思想、口號、標識、著(zhù)裝、服務(wù)的“六統一”志愿服務(wù)模式，組織開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，在車(chē)站、碼頭、售票網(wǎng)點(diǎn)等地設立志愿服務(wù)工作站，為不熟悉電子購票和自動(dòng)售票機購票的旅客辦理購票取票業(yè)務(wù)，提供出行咨詢(xún)、運送行李、照顧老幼等服務(wù)。

　　“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，交通部領(lǐng)導前往北海，到北海國際客運碼頭、銀海區僑港鎮電建村、石步嶺碼頭等地進(jìn)行調研，參加我區春運反饋意見(jiàn)會(huì )。