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和諧金融系你我,保駕護航夢(mèng)中國——如何做合格農村商業(yè)銀行保衛部領(lǐng)導思考

  和諧金融系你我,保駕護航夢(mèng)中國

  ——如何做合格農村商業(yè)銀行保衛部領(lǐng)導思考

  作者:

  陳樹(shù)鋒,巴馬縣農村農商行保衛部副主任

  陳瑩峰,巴馬縣行政綜合執法局干部、執法員,縣委黨校講師,縣講師團成員。

  體恤民生,資金安全,服務(wù)第一。金融安全責任重于泰山,切實(shí)依法保護人民財產(chǎn)。農商行保衛部建設是農商行建設的基礎, 在農商行管理實(shí)踐中,作為承上啟下樞紐的部領(lǐng)導,擔負的使命非常重要,工作優(yōu)劣直接影響整個(gè)農商行的管理成效。

  一、農村商業(yè)銀行保衛部領(lǐng)導的地位和作用

  銀行是您的理財專(zhuān)家,銀行是您的安全衛士!專(zhuān)業(yè)品質(zhì),仁愛(ài)精神。農商行保衛部領(lǐng)導是本部的經(jīng)營(yíng)者和管理者,是農商行的中流砥柱,在農商行管理中起著(zhù)承上啟下的作用。在社領(lǐng)導的領(lǐng)導下,實(shí)行保衛部部領(lǐng)導負責制,建立質(zhì)量控制體系,并定期審核質(zhì)量體系,使之有效運行?梢(jiàn),保衛部領(lǐng)導在農商行管理實(shí)踐中,工作優(yōu)劣直接影響整個(gè)農商行的管理成效。

  首先,農商行保衛部領(lǐng)導身兼雙重角色,時(shí)刻保持良好的精神風(fēng)貌,全心全意的投入到工作中去。除熟悉本專(zhuān)業(yè)外具備一定的社會(huì )歷練和成熟的心智。不僅具備較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,清楚本專(zhuān)業(yè)、本領(lǐng)域的發(fā)展方向和位置,貴在思維獨立,堅持不懈、特立獨行。在當今民主政治社會(huì ),必須是一名具備現代農商行管理理念的優(yōu)秀管理者,有成熟的現代管理理念和綜合性社學(xué)管理意識,善于協(xié)調和處理各種部門(mén)和人際關(guān)系,其次,是農商行領(lǐng)導與保衛人員溝通的橋梁,有承上啟下樞紐的功能,更是農商行決策的具體執行人,擔負的使命非常重要。

  二、合格農商行保衛部領(lǐng)導的必備要素

  “懷一顆感恩之心,做一個(gè)懂得感激的人,用我們真誠的愛(ài),澆灌您燦爛的生命之花”。農商行保衛部領(lǐng)導的管理藝術(shù)如何,備受保衛人員的關(guān)注,保衛部領(lǐng)導要時(shí)刻以一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的目光去審視自己、要求自己,發(fā)揮好系統的作用,從而提高農商行保衛管理效能。要有個(gè)人魅力,發(fā)展觀(guān)念,并優(yōu)化整合各種資源。只有具備較強的執行力,農商行決策才能得到貫徹落實(shí),規章制度才能得到規范執行,保衛原則和操作規程才能得到堅持,保衛質(zhì)量才能得到保障,保衛安全隱患才能消除。

  (一)精準目標,突出重點(diǎn)

  必須明確周期保衛部管理的主要目標,并按照要求完成相應任務(wù)。農商行對都會(huì )有定期的工作目標與任務(wù),這些指標與目標大多是可量化的,有對比的工作目標體系。農商行主要從上述內容對保衛部周期工作進(jìn)行評價(jià)和對比,保衛部領(lǐng)導要盡可能要避免“鞭打快牛”的現象,否則往往會(huì )讓先進(jìn)感覺(jué)不公平、不合理;必須圍繞重點(diǎn)工作和重要工作任務(wù)組織實(shí)施。管理工作的每一階段都會(huì )有一些標志性工作或核心性工作,保衛部領(lǐng)導需要保質(zhì)保量保期來(lái)完成。這些工作所占的比重高、影響大,具有非常重要的意義,有時(shí)完成了很多一般性工作,也不如完成一項重點(diǎn)工作意義重大。

 。ǘ┨幹梦C,銳意進(jìn)取

  必須妥善處理危機狀況和應急公關(guān)問(wèn)題。保衛部運行與發(fā)展都會(huì )有機遇和危機,農商行和保衛部領(lǐng)導要從擺脫危機和搶抓機遇的應急能力上來(lái)進(jìn)行管理表現;必須具備競爭意識和一馬當先的能力。因為農商行保衛部的管理工作經(jīng)常會(huì )通過(guò)行業(yè)性的社際性的、 周期性的、季節性的工作競賽來(lái)提高工作效能和水平 ,這是一種領(lǐng)導社學(xué)和農商行管理的方法。

  (三)創(chuàng )新?tīng)幭,依法高?/strong>

  腳踏實(shí)地,刻苦鉆研,恪盡職守,無(wú)私奉獻。要在技術(shù)創(chuàng )新和敢于引進(jìn)、使用新技術(shù)、新方法上敢為人先。畢竟,農商行保衛部是知識密集型產(chǎn)業(yè),技術(shù)創(chuàng )新是農商行和保衛部發(fā)展的核心動(dòng)力;必須樹(shù)立牢固的依法執業(yè)和質(zhì)量管理意識。無(wú)疑,農商行保衛部是事關(guān)農商行生存與發(fā)展的生命線(xiàn) ,是一切工作的重中之重。

  三、合格農村商業(yè)銀行保衛部領(lǐng)導的幾個(gè)維度

  致力打造安全業(yè)務(wù),與您共創(chuàng )美好明天。構建金融和諧走廊,為您的財產(chǎn)安全保駕護航。

  (一)過(guò)人的業(yè)務(wù)能力,優(yōu)良的行政睿智,超人的人格魅力

  只要獻出一點(diǎn)愛(ài),生命因你而精彩。一要具有良好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和實(shí)際工作能力。必須站在專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的前沿高地上,管理好保衛部,提高全體保衛人員的專(zhuān)業(yè)技能。二要具有一定的行政行為能力。必須認真執行農商行的各項方針、政策,認真執行保衛部常規,實(shí)施社學(xué)、合理的管理措施,快速有效地推動(dòng)保衛部工作健康的發(fā)展。要拿出好的解決方案,開(kāi)創(chuàng )工作新局面,將工作上一個(gè)臺階。必須在社黨政班子的正確領(lǐng)導下,全面負責本部的保衛服務(wù)、精神文明和行政管理工作;根據本社的整體工作目標和規劃制定本保衛部的發(fā)展計劃和實(shí)施方案,認真落實(shí),不斷協(xié)調,定期總結,持續改進(jìn),穩步提高;及時(shí)掌握國內外發(fā)展動(dòng)態(tài),定期組織本部門(mén)員工學(xué)習與研究,積極開(kāi)展新項目,落實(shí)新舉措;合理安排保衛部工作,確保工作有條不紊,不斷提高員工素質(zhì),努力改善服務(wù)質(zhì)量,確立保衛部富有特點(diǎn)與個(gè)性的部風(fēng)與部訓;率領(lǐng)保衛部人員認真遵守農商行的各項規章制度,遵守勞動(dòng)紀律,任勞任怨,積極配合農商行提倡的各項工作;以部門(mén)和客戶(hù)為中心,以滿(mǎn)意為標準,遵紀守法,愛(ài)崗敬業(yè),主動(dòng)熱情,認真負責,為本社贏(yíng)得更高的美譽(yù)度和更好的經(jīng)濟效益。在保衛部?jì)炔,保衛部領(lǐng)導是大伙的知心朋友,要做好大伙的依靠。要組織、指揮、控制、協(xié)調和服務(wù)。三要必須忠于職守,盡職盡責,盡力做好社領(lǐng)導的助手和參謀,做好上傳下達工作的橋梁,以自己的人格魅力形成全保衛部的凝聚力和向心力。要在保衛部管理中成為主心骨,使保衛部的員工團結在自己的周?chē),傾心盡力地履行崗位職責。要有理性的頭腦和一定的管理能力;有執著(zhù)的事業(yè)追求和堅韌不拔的毅力;有認真的責任意識和前瞻的社學(xué)思路;有公平正直的處世和友善、謙遜的為人;有嚴謹創(chuàng )新的能力和開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度;有良好的組織能力與腳踏實(shí)地的實(shí)干精神;要有容才、愛(ài)才、舉才、用才的寬廣胸懷。同時(shí)不要太把自己當回事,不要擺架子。不要用己之長(cháng)比他人短處 指出別人的短處時(shí)。要時(shí)刻牢記自己始終是個(gè)懸壺濟世的醫者,當了一回無(wú)品之官,只是人生花海中的小花一朵,開(kāi)要絢麗,謝也隨意。不要老是拿自己的長(cháng)處打比方要經(jīng)常念人之功,真誠諒人之短,積極用人之長(cháng),善于勵人之志,創(chuàng )造一個(gè)和諧、融洽的環(huán)境。

 。ǘ﹫绦兄贫,以身作責,人才為本

  技術(shù)精湛,服務(wù)至上。改善服務(wù)態(tài)度,規范服務(wù)行為。一是落實(shí)農商行核心制度,規范保衛常規。作為一名保衛部領(lǐng)導,應該不折不扣的執行,只有在保衛部過(guò)程中,做好保衛規范,才能減少保衛部糾紛的發(fā)生。二是以身作則起表率。以身作則 “自身正,不令而行;自身不正,雖令不從。”當保衛部遇到困難時(shí),應走在前面,以此行動(dòng)得到保衛部人員的信任。處理事情要做到公開(kāi)、公平和公正,不偏袒,不徇私。要胸襟開(kāi)闊,豁達容人,善于聽(tīng)取不同的意見(jiàn),不斷修正自己在工作上的偏差和不足。要善于挖掘職員潛能、調動(dòng)各層次工作積極性,賞罰分明,不徇私情。三是加強人才梯隊建設。要注重人才培養,千方百計的培養人才、大膽啟用人才,創(chuàng )造條件留住人才,要善于在社內營(yíng)造民主的氛圍和成才氛圍,使每一位職工把自身的發(fā)展融入保衛部的整體發(fā)展之中,互為人梯,共同進(jìn)步和提高;要把學(xué)習建設放在重要位置,要盡量爭取讓高年資的同志通過(guò)大量的反復訓練真正達到專(zhuān)業(yè)化,讓每個(gè)員工最終都能真正成為某一方面的專(zhuān)家;要搞好“傳、幫、帶”工作。對同志們,特別是對年輕同志要當好老師,多表?yè)P,少批評,盡心盡責的帶好徒弟,學(xué)習理論知識的同時(shí),提高外社手術(shù)操作能力。要考慮保衛部的發(fā)展及學(xué)習的建設,結合保衛部實(shí)際,根據每個(gè)保衛部人員的不同特點(diǎn),向亞專(zhuān)社方向發(fā)展,爭取做到人人有絕活。

 。ㄈ╊櫲缶,知人善任,擔當有為

  來(lái)到農商行您安心,為您服務(wù)我真心;離開(kāi)農商行您開(kāi)心,祝您健康我舒心” 。

  一是全局觀(guān)念,明確責任。要有大局觀(guān)、整體意識和服從意識 ,有整體意識和服從意識。保衛部管理是農商行工作的局部,需要相互支持、相互協(xié)作,這樣才能協(xié)調發(fā)展,保衛部領(lǐng)導的大局觀(guān)、整體意識和服從意識是必不可少的要求。要有全局觀(guān)念,善于抓重點(diǎn),要始終站在全盤(pán)的高度發(fā)現問(wèn)題、看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。充分調動(dòng)和發(fā)揮副副部長(cháng)、班組長(cháng)的工作積極性,將保衛部發(fā)展目標、管理責任分解到每個(gè)人身上,千斤重擔大家挑,做到人要在社內營(yíng)造民主的學(xué)術(shù)氛圍和成才氛圍,使每一位職工把自身的發(fā)展融入保衛部的整體發(fā)展之中,互為人梯,共同進(jìn)步和提高。做到就事論事,人有責任,肩肩有重擔,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。二是知人而善用,人性化管理。多一聲問(wèn)候,多一份關(guān)愛(ài),多一些笑容,多一聲祝福。一要了解保衛部每個(gè)人員的性格和特長(cháng),做到知人善任,用其所長(cháng),避其所短,充分調動(dòng)和發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性。切忌采用簡(jiǎn)單粗暴、一味壓制的管理方法對待下屬,做到就事論事,以理服人,以情感人,對每一名員工都應給予充分的信任和尊重,做到在工作上幫助、支持,在生活中關(guān)心、愛(ài)護。二要人性化管理,強調以人為本。“水深的河寂靜,博學(xué)的人謙遜”。要通過(guò)管理者的倡導和身體力行來(lái)形成統一的價(jià)值觀(guān),提高農商行的管理水平和服務(wù)水平。要發(fā)揮好副部長(cháng)的作用,發(fā)揮好護士長(cháng)的作用,發(fā)揮好骨干的作用,層層抓落實(shí);要尊重他人。你當保衛部領(lǐng)導,別人(尤其是年齡、年資和你差不多的人)當你的下級,這是機緣,而并不意味著(zhù)你就比別人能耐大多少,或許你還有許多地方不如別人。千萬(wàn)不要趾高氣揚,一定要謙虛,要尊重別人,尤其是要尊重和你年資差不多的醫生;社里出了問(wèn)題,尤其是職工對你這個(gè)保衛部領(lǐng)導產(chǎn)生了矛盾和誤會(huì ),自己能處理和化解的,一定要自己處理和化解,不要動(dòng)不動(dòng)就把問(wèn)題和矛盾捅到領(lǐng)導那兒去,在領(lǐng)導面前數落自己下級的不是,那樣不僅給上級領(lǐng)導增添了麻煩,而且會(huì )把事態(tài)擴大,使你的下級對你產(chǎn)生更深的誤會(huì )甚至是怨恨。三是勇于承擔責任,增強凝聚力和親和力。社里工作有了失誤,出現了保衛部糾紛,要勇于承擔責任,盡快彌補過(guò)失,不要把責任推到同事們身上。

  (四)團隊力量,超越創(chuàng )新,特色文化

  奮勇?tīng)幭,精誠合作。人和心誠,德高業(yè)精,務(wù)實(shí)思新自強不息。一是提高積極性,發(fā)揮團隊力量。充分發(fā)揮同志們的積極性,把大家的力量調動(dòng)起來(lái)。勞動(dòng)分配制度及獎懲制度是工作的動(dòng)力源泉,對在保衛部日常工作中有突出表現的應予以獎勵,將管理部門(mén)和客戶(hù)及手術(shù)量與績(jì)效掛鉤,爭取做到多勞多得。二是與時(shí)俱進(jìn),具有創(chuàng )新能力和變革發(fā)展的管理理念。改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng )新服務(wù)模式。保衛部工作有創(chuàng )新,就能加快發(fā)展,就能與眾不同,就能渡過(guò)危機,就能具有生命力。要具備不斷超越自己的創(chuàng )新精神。要敢于承擔風(fēng)險和責任,不斷超越,積極進(jìn)取,永遠不要固步自封、滿(mǎn)足現狀。要善于學(xué)習,博采眾長(cháng),不斷更新知識,須知學(xué)無(wú)止境。要努力做到理論創(chuàng )新,機制創(chuàng )新,社技創(chuàng )新,管理創(chuàng )新。二是要建立長(cháng)期利潤觀(guān)念,堅持社會(huì )效益與經(jīng)濟效益并重,走質(zhì)量效益型發(fā)展的道路。要摒棄只重經(jīng)濟效益,輕社會(huì )效益的做法。將現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念引入保衛部管理。一切以部門(mén)和客戶(hù)的需求為標準,簡(jiǎn)化保衛流程,降低保衛部成本,提高服務(wù)質(zhì)量,改善就醫環(huán)境,牢固樹(shù)立“以部門(mén)和客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。三是打造保衛部特色文化。制造快樂(lè ) 如何使保衛部全體成員快樂(lè )地工作、學(xué)習和生活是最重要的,亦師亦友,不要認為工作就是保衛部管理的全部。在保衛部里盡可能地定期組織社員制造快樂(lè ),培育“關(guān)愛(ài)”文化。保衛部領(lǐng)導和保衛部成員工作之余進(jìn)行小聚、休息日結伴去旅游等一些有益的集體活動(dòng)。在活動(dòng)中不僅開(kāi)闊視野,陶冶情操,能促進(jìn)情感交流,能放松身心、陶冶情操,增進(jìn)相互間的了解,使感情更加融洽,消除工作中發(fā)生的一些摩擦,增進(jìn)同事間友誼,互愛(ài)互幫互諒。同時(shí)也培養集體意識和大局觀(guān)念,使之產(chǎn)生榮譽(yù)感、自豪感,歸屬感,形成一種自覺(jué)維護集體榮譽(yù)的向心力量。

 。ㄎ澹﹫F隊力量,超越創(chuàng )新,特色文化

  奮勇?tīng)幭,精誠合作。人和心誠,德高業(yè)精,務(wù)實(shí)思新自強不息。一是提高積極性,發(fā)揮團隊力量。充分發(fā)揮同志們的積極性,把大家的力量調動(dòng)起來(lái)。勞動(dòng)分配制度及獎懲制度是工作的動(dòng)力源泉,對在保衛部日常工作中有突出表現的應予以獎勵,將管理部門(mén)和客戶(hù)及手術(shù)量與績(jì)效掛鉤,爭取做到多勞多得。二是與時(shí)俱進(jìn),具有創(chuàng )新能力和變革發(fā)展的管理理念。改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng )新服務(wù)模式。保衛部工作有創(chuàng )新,就能加快發(fā)展,就能與眾不同,就能渡過(guò)危機,就能具有生命力。要具備不斷超越自己的創(chuàng )新精神。要敢于承擔風(fēng)險和責任,不斷超越,積極進(jìn)取,永遠不要固步自封、滿(mǎn)足現狀。要善于學(xué)習,博采眾長(cháng),不斷更新知識,須知學(xué)無(wú)止境。要努力做到理論創(chuàng )新,機制創(chuàng )新,社技創(chuàng )新,管理創(chuàng )新。二是要建立長(cháng)期利潤觀(guān)念,堅持社會(huì )效益與經(jīng)濟效益并重,走質(zhì)量效益型發(fā)展的道路。要摒棄只重經(jīng)濟效益,輕社會(huì )效益的做法。將現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念引入保衛部管理。一切以部門(mén)和客戶(hù)的需求為標準,簡(jiǎn)化保衛流程,降低保衛部成本,提高服務(wù)質(zhì)量,改善就醫環(huán)境,牢固樹(shù)立“以部門(mén)和客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。三是打造保衛部特色文化。制造快樂(lè ) 如何使保衛部全體成員快樂(lè )地工作、學(xué)習和生活是最重要的,亦師亦友,不要認為工作就是保衛部管理的全部。在保衛部里盡可能地定期組織社員制造快樂(lè ),培育“關(guān)愛(ài)”文化。保衛部領(lǐng)導和保衛部成員工作之余進(jìn)行小聚、休息日結伴去旅游等一些有益的集體活動(dòng)。在活動(dòng)中不僅開(kāi)闊視野,陶冶情操,能促進(jìn)情感交流,能放松身心、陶冶情操,增進(jìn)相互間的了解,使感情更加融洽,消除工作中發(fā)生的一些摩擦,增進(jìn)同事間友誼,互愛(ài)互幫互諒。同時(shí)也培養集體意識和大局觀(guān)念,使之產(chǎn)生榮譽(yù)感、自豪感,歸屬感,形成一種自覺(jué)維護集體榮譽(yù)的向心力量。

 。┕芗毠芾,承上啟下,聯(lián)通內外

  “德術(shù)真善美,仁愛(ài)天地人”。態(tài)度決定高度,細節決定成敗。 一是要在細微之處體現保衛部管理,看好‘’家“。“以我真心細心耐心,換您放心安心舒心”。要管細節,凸顯“無(wú)微不至”的工作理念。如果一個(gè)保衛部領(lǐng)導一年下來(lái)連自己社里的幾個(gè)關(guān)鍵數字都說(shuō)不清楚,那是非常不應該的。要學(xué)會(huì )“看家”,不能做墻里開(kāi)花墻外香的事情,你發(fā)展要和團隊一起發(fā)展,提高你的知名度,這是‘看家’的本領(lǐng)。必須會(huì )“看家”,不“看家”,家里事耽誤了。二是密切與上下左右關(guān)系。要把同保衛部?jì)炔、社社之間、社社之間、社客之間的溝通放在重要位置。需要做好“對上”工作方面:要有增強服務(wù)意識,能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。需要結合保衛部實(shí)際情況,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一定要想辦法讓自己所領(lǐng)導的保衛部成為重點(diǎn)保衛部。“如果你所在的社被納入規劃發(fā)展的重點(diǎn)保衛部,你會(huì )大有所為,反之則會(huì )與其他保衛部差距越來(lái)越大。”保衛部領(lǐng)導要怎樣為自己的保衛部爭取利益呢?答案就是與社長(cháng)多溝通,會(huì )哭的孩子有奶吃,溝通是一個(gè)副部長(cháng)想發(fā)展好保衛部最重要的手段,不是之一。

 。ㄆ撸┮匀藶楸,安全檢查,加強技防,綜合作用

  一要堅持以人為本,做好安全檢查。著(zhù)力抓好基層員工的安全防范教育,從加強防范意識入手,強調人防在整體防范工作中的基礎地位和突出作用,始終堅持“誰(shuí)主管,誰(shuí)負責”的原則,明確責任和任務(wù)! ⑷朔澜ㄔO作為防范案件、事故的檢查重點(diǎn),力促營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工對照安全防范標準,認真吸取各類(lèi)案件教訓,舉一反三嚴格執行法律法規及各項規制,經(jīng)常進(jìn)行各種條件下的防暴預案演練,不斷提高防范水平和技能。二要加大隱患整改力度,發(fā)揮整體和綜合作用。對違紀違規行為實(shí)行“零容忍”,對那些有章不循,違規操作的單位和個(gè)人嚴肅查處,決不姑息遷就,一定要使違反規制的人付出代價(jià),自覺(jué)維護制度的嚴肅性,確保制度防線(xiàn)牢不可破。要真正加強人防、物防、技防建設,三者不可偏廢,實(shí)施三者的有機結合,使之互為支撐,互為補充,做到人盡其責、物盡其用,筑就安全防范的堅強堤壩。三要切實(shí)加強現有技防設施的保管和維護,使其處于正常的運行狀態(tài),確保農村農商行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范設施合格,在安全防范中發(fā)揮應有的效果。